Häufig gestellte Fragen:

  1. Ansprechpartner für die LoVo-Kunden bei jeglichen Meldungen:
    Kundenserviceabteilung:

Tel. 801 833 833 oder 22 255 30 30
E-Mail-Adresse:bok@lovo.pl
Fax: 22 255 30 09

  1. Was ist in Ermangelung aus- oder eingehender Anrufe zu tun?
    Senden Sie auf die Adresse bok@lovo.pl oder melden Sie telefonisch unter der Rufnummer 801 833 833 oder 22 255 30 30 die unterbliebene Anrufmöglichkeit samt Angabe folgender Informationen: 
  • Nummer A (Anrufinitiierung) – CPA 
  • Nummer B (ausgewählte Zielnummer) – CPB
  • Datum und Uhrzeit des Verbindungsfehlers
  • Beschreibung der Störung (gab es z.B. ein Rauschen, Knackgeräusche) 
  • Häufigkeit der Verbindungsfehler
  • Kontaktdaten, d.h. Vor-, Nachname (Name der Firma), Kontakttelefon
  1. Was ist zu tun, um die Aufzeichnung aus- und eingehender Anrufe zu aktivieren?
    Um diesen Dienst zu aktivieren, müssen Sie sich an das Kundenservicebüro wenden.
  2. Wie lässt sich die Anrufweiterleitung einstellen?

Die Anrufweiterleitung steht den LoVo-Kunden im Administrationsbereich zur Verfügung. 

  1. Wie kann die Telefonnummer unkenntlich gemacht werden?
    Eine Anmeldung samt der dafür vorgesehenen Rufnummer ist an bok@lovo.pl zu senden. 
  1. Was ist eine virtuelle Telefonanlage – VPBX?
    Sie bietet folgende Möglichkeiten:

    • Einführung verkürzter Durchwahlnummern innerhalb der Firma
    • Präsentation allen Mitarbeitern mit einer Rufnummer (z.B. im Call Center).
  1. Worin besteht der Dienst Polski Numer [Polnische Nummer]?
    Der Dienst Polski Numer ermöglicht die Nutzung dieser Nummer in Kanada oder den USA.
  • Zunächst muss das Formular unter www.polskinumer.pl ausgefüllt werden.
  • Dann erfolgt die Aktivierung der Anmeldung, seit der der Benutzer nach 24 Stunden auf seine E-Mail-Adresse die zugeordnete Polnische Nummer erhält. Seit diesem Zeitpunkt können Personen diese Nummer anrufen, die eine Verbindung mit einem Benutzer aufbauen möchten, der sich in Kanada oder den USA aufhält. 
  • Die Kosten für einen solchen Anruf betragen genauso viel wie für eine lokale Verbindung!
  1. Wie kann man eine Ansage im Telefon (DISA) einstellen?
    Schicken Sie die Ansage im nachstehenden Format auf die Adresse bok@lovo.pl:

    • Plik .wav
    • 16 PCM-bit
    • 8 kHz
    • Mono
  1. Wie kann man den E-Fax-Dienst aktivieren?
    Um diesen Dienst zu aktivieren, müssen Sie sich an das Kundenservicebüro wenden.
  1. Wie kann ich die Voicemail aktivieren?

Um diesen Dienst zu aktivieren, müssen Sie sich an das Kundenservicebüro wenden.

  1. Wie kann man die bisherige Rufnummer zu LoVo übertragen?
    Wanden Sie sich bitte an das Kundenservicebüro unter der Rufnummer 801833833 oder 222553030 oder schreiben Sie auf die E-Mail-Adresse: bok@lovo.pl